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お客様の声

2015年1月31日

予約サイトへのご投稿、アンケート、もちろん直接と私たちが毎日接している「お客様の声」

立地が良い 洗濯機が無料なのがうれしい 部屋がきれい フロントの対応が良かった。などご満足の内容ばかりでもありません。

過去には、ご不満の内容も頂戴していて

たとえば

「無線LANの電波が弱い」(設備増強リニューアルして現在快適にご利用頂けます。)

「禁煙の部屋が空いてなかったので仕方なく喫煙の部屋に泊まったが布団までタバコの臭いがして臭かった」
(禁煙室を増室してリニューアルしました。全室に空気清浄機を完備しました。もちろん人による確認も忘れずにしてます)

などこれらのお客様のご不満には「申し訳ない」と思う気持ちを忘れず

すべてのご意見を反映できるよう日々改善に努めています。

御宿泊の際にはぜひ私たちに「お客様の声」をお聞かせください!